Algemene Voorwaarden Reserveringen en Annuleringen
1. Toepasselijkheid
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die u maakt via onze website of telefonisch (voor zover toegestaan).
1.2. Door het plaatsen van een reservering verklaart u zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
2. Reserveringen
2.1. Reserveringen voor Jeu de Boules en Poolen kunnen uitsluitend via onze website worden gemaakt. Telefonische reserveringen voor deze activiteiten worden niet geaccepteerd.
2.2. Voor Borrel en Darten is telefonische reservering wel mogelijk, aangezien hiervoor geen aanbetaling wordt gevraagd.
2.3. Bij het maken van een online reservering voor Jeu de Boules of Poolen wordt een aanbetaling verlangd. De reservering is pas definitief nadat deze aanbetaling is voldaan.
3. Annuleringen door de gast
3.1. U kunt uw reservering te allen tijde annuleren.
3.2. Bij annulering meer dan 24 uur vóór aanvang van de reservering wordt de aanbetaling volledig teruggestort op het door u gebruikte rekeningnummer.
3.3. Bij annulering minder dan 24 uur vóór aanvang ontvangt u een annuleringsvoucher ter waarde van de aanbetaling. Deze voucher kan worden gebruikt voor een toekomstige reservering.
3.4. Annuleringsvouchers zijn persoonsgebonden, niet inwisselbaar voor geld en uitsluitend te gebruiken binnen de geldigheidsduur zoals vermeld op de voucher.
4. Terugbetalingen en vouchers
4.1. Terugbetalingen worden verwerkt via het reserveringssysteem en worden binnen een redelijke termijn op uw rekening bijgeschreven.
4.2. Annuleringsvouchers worden per email aan u verstrekt en kunnen uitsluitend worden gebruikt bij een nieuwe online reservering.
4.3. Het is uw verantwoordelijkheid om de juistheid van het opgegeven emailadres te waarborgen.
5. Wijzigingen door de aanbieder
5.1. Wij behouden ons het recht voor om reserveringen te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht of omstandigheden buiten onze invloedssfeer.
5.2. In dergelijke gevallen wordt de aanbetaling volledig gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.
6. Wijziging van voorwaarden
6.1. Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen.
6.2. De voorwaarden die gelden op het moment van uw reservering zijn van toepassing op die specifieke reservering.
Privacyverklaring
1. Inleiding
1.1. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u een reservering maakt of gebruikmaakt van onze diensten.
1.2. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw gegevens.
1.3. Door gebruik te maken van onze website en reserveringssystemen gaat u akkoord met deze privacyverklaring.
2. Verwerking van persoonsgegevens
2.1. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van uw reservering en het bieden van onze dienstverlening.
2.2. De gegevens die wij kunnen verwerken zijn onder meer:
- Uw naam
- Uw e-mailadres
- Uw telefoonnummer
- Betaal- en aanbetalingsgegevens
- Reserveringsgegevens (datum, tijd, activiteit, aantal personen)
2.3. Wij verwerken geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk verplicht is of u deze vrijwillig verstrekt.
3. Doeleinden van gegevensverwerking
3.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Het afhandelen van reserveringen
- Het verwerken van aanbetalingen, terugbetalingen en annuleringsvouchers
- Het versturen van reserveringsbevestigingen en annuleringsberichten
- Het verbeteren van onze dienstverlening en communicatie
3.2. Uw gegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
4. Bewaartermijnen
4.1. Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
4.2. Reserverings- en betaalgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor administratieve en fiscale doeleinden.
5. Delen van persoonsgegevens
5.1. Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst, zoals ons reserveringssysteem of betaalprovider.
5.2. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.
5.3. Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden.
6. Beveiliging van gegevens
6.1. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
6.2. Onze systemen en processen worden regelmatig gecontroleerd en geüpdatet om de veiligheid te waarborgen.
7. Uw rechten
7.1. U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
7.2. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of verzoeken om beperking van de verwerking.
7.3. Verzoeken met betrekking tot uw privacyrechten kunt u indienen via de contactgegevens op onze website. Wij reageren binnen een redelijke termijn.
8. Cookies en websitegebruik
8.1. Onze website kan gebruikmaken van cookies om de functionaliteit te verbeteren en het gebruiksgemak te vergroten.
8.2. U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser.
9. Wijzigingen in deze privacyverklaring
9.1. Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
9.2. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
9.3. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u waar nodig.
10. Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.